Política de devoluciones
Conforme a la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007 y Directiva 2011/83/UE), el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones salvo por defecto de fabricación o falta de conformidad con el producto.
En caso de desistimiento voluntario, el cliente deberá asumir los costes de devolución. El producto debe devolverse en su embalaje original completo, con todos los accesorios, en perfecto estado, sin señales de uso y con el precinto de garantía intacto.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Artículos con signos de uso o manipulación.
- Productos incompletos o con embalaje dañado.
- Productos personalizados o adquiridos bajo pedido específico.
- Software o licencias activadas.
- Ordenadores portátiles que no estén restaurados a su estado original, incluyendo particiones y programas preinstalados.
En caso de falta de conformidad con el producto, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En estos casos, Tradetec asumirá los costes derivados.
Para validar cualquier devolución, el número de serie del producto debe coincidir con los registros de Tradetec Global Trading S.L.
Todos los artículos devueltos correctamente estarán sujetos a una tarifa de reacondicionamiento del 14,5%. Los costes de envío originales no serán reembolsables y el coste de retorno será descontado del importe a devolver.
Para artículos pequeños (cámaras, accesorios, etc.), se debe usar un embalaje exterior protector para evitar daños en el paquete original durante el transporte.
Las imágenes de los productos son orientativas y no vinculantes, salvo confirmación expresa por parte del equipo de Tradetec. Las especificaciones funcionales del producto sí deben coincidir con lo anunciado.