Política de Privacidad y Cookies

Última actualización: agosto de 2026

Tradetec Global Trading Company S.L. · NIF B27733070 · Travesía Monte Pequeño 4 Bajo, Candeán, 36317 Vigo (Pontevedra, España) · Email: info@tradetec.es

Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra. Sociedad con domicilio social en España, sometida a la legislación española y europea en materia de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

Tradetec Global Trading Company S.L. (en adelante, "Tradetec"), con NIF B27733070 y domicilio en Travesía Monte Pequeño 4 Bajo, Candeán, 36317 Vigo, es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos facilite a través de nuestros sitios web www.tradetecglobal.com, tradetecglobal.com, www.tradetec.es y tradetec.es, así como a través de nuestros canales de atención al cliente, incluido WhatsApp Business.

2. Datos que tratamos

• Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF/CIF, dirección postal.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y número de WhatsApp utilizado para comunicarse con nosotros.
• Datos de transacción: pedidos, productos adquiridos, forma de pago, facturación y envío.
• Datos de la comunicación: mensajes, consultas e incidencias que nos envía, incluidos los intercambios a través de WhatsApp Business.
• Datos de navegación: cookies y tecnologías similares (ver sección 9).

3. Finalidad del tratamiento

• Gestión de la compraventa de productos y prestación de servicios contratados.
• Atención de consultas, incidencias, garantías y soporte técnico, incluida la atención mediante WhatsApp Business.
• Envío de pedidos a través de transportistas y gestión de pagos (bancos, PayPal, SeQura).
• Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, tributarias y de consumo).
• Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y promociones, previo consentimiento.

4. Base legal (RGPD y LOPDGDD)

• Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de pedidos y servicios.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): atención al cliente y seguridad.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): comunicaciones comerciales y uso de WhatsApp Business.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): facturación y consentimiento de cookies no técnicas.

5. Tratamiento a través de WhatsApp Business

Tradetec utiliza la plataforma WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc. y WhatsApp Ireland Limited) para atender a sus clientes. Al escribir a nuestro número +34 689 45 37 16, los mensajes se tratan para prestar atención y soporte.

Los mensajes pueden sincronizarse entre la app de WhatsApp Business en el móvil de la empresa y la API de WhatsApp Business Platform (modalidad de coexistencia), quedando el historial disponible en ambos canales. Meta trata los datos conforme a su Política de Privacidad y Condiciones del Servicio Empresarial de WhatsApp, que usted acepta al usar este canal. No compartimos el contenido de sus mensajes con terceros salvo para la ejecución del contrato o por exigencia legal.

6. Cesiones de datos a terceros

• Transportistas y logísticos para la entrega de pedidos.
• Entidades bancarias y plataformas de pago (PayPal, SeQura) para la gestión de cobros.
• Meta Platforms, Inc. / WhatsApp Ireland Limited como proveedor de mensajería, en el marco de WhatsApp Business.
• Autoridades públicas, cuando exista obligación legal.

7. Conservación de los datos

Los datos se conservan el tiempo necesario para la finalidad recabada y para determinar responsabilidades (5 años a efectos fiscales/contables; 3 años de garantía legal de productos). Los mensajes de WhatsApp se conservan según la retención de la plataforma y la de Tradetec.

8. Transferencias internacionales

El uso de WhatsApp Business implica transferencia de datos a Meta Platforms, Inc. (EE. UU.). Meta aplica las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y otras garantías RGPD para asegurar un nivel adecuado de protección.

9. Política de Cookies

En cumplimiento del RGPD, la LOPDGDD y la LSSI, Tradetec informa sobre el uso de cookies:

¿Qué son?

Pequeños archivos de texto que el sitio guarda en su navegador para facilitar la navegación, recordar preferencias y recopilar información anónima.

Tipos de cookies

• Técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio y la compra (base legal: interés legítimo).
• De personalización: recuerdan idioma o región (requieren consentimiento).
• De análisis: Google Analytics y similares, de forma anónima (requieren consentimiento).
• De terceros: Google, Meta y herramientas de chat para tráfico o publicidad (requieren consentimiento).

Gestión y consentimiento

Las cookies no técnicas solo se instalan si usted otorga su consentimiento mediante el banner o panel de configuración de cookies. Puede retirarlo en cualquier momento desde el pie de página del sitio. También puede bloquearlas desde la configuración de su navegador (Chrome, Firefox, Edge, Safari).

Tradetec no realiza transferencias internacionales de datos por cookies salvo las de servicios de terceros (Google, Meta), con las garantías RGPD aplicables. Se conservan como máximo 2 años (analíticas/publicitarias), salvo revocación.

10. Derechos de los usuarios

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar el consentimiento, escribiendo a nuestro domicilio (Travesía Monte Pequeño 4 Bajo, Candeán, 36317 Vigo) o a info@tradetec.es, adjuntando copia de su DNI/NIE.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

11. Seguridad

Tradetec ha adoptado medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos y evitar accesos no autorizados, conforme a la normativa vigente. El usuario acepta que la seguridad en Internet no es absoluta.

12. Información legal (LSSI art. 10)

• Nombre o razón social: Tradetec Global Trading Company S.L.
• NIF: B27733070
• Domicilio: Travesía Monte Pequeño 4 Bajo, Candeán, 36317 Vigo (Pontevedra)
• Email de contacto: info@tradetec.es
• Inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra.

13. Modificaciones

Tradetec podrá modificar esta Política en cualquier momento. La versión vigente será la publicada aquí, con la fecha de última actualización visible.

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